如何做好电话营销?
如何做好电话营销?
想要做好电话营销那么你首先就要去了解和研究电话营销的特征,如果你掌握了它的特征,你才有认知的方向,也是你能做好电话营销的基础。
首先, 真正要做好电话营销肯定是要用心投入你的专注力的。专注力有助于提高你的电话营销工作效率,能够迅速提升你的营销技巧。
其次,电话营销也是一个与人谈判的能力的提现,因此你的谈判能力也是至关重要的,这个能力点需要把每一次的电话沟通都要当做一次实战来对待。不断的进行总结,改进和修正。
再次,电话营销应该重点练“内功”。现在各家企业电话营销方式和沟通方法都是五花八门各显神通,但是这些都是属于外在的武功招式,很容易被对手学会,因此修炼自己的内功变得尤其重要。
何为内功?内功就是要打造自己独特等你服务体系,因为武功招式可以很容易学习,但是服务客户的能力那就要比拼自己的内功了。超出客户期望就是内功的修炼秘诀,把别人电话里做不到的,做不好的你要把它做好,这就是你自己的内功,任何人都学不去,也抢不走。
以上几点要融会贯通,发散自己的思维,结合自己的优势,练就一身真正属于自己的一身武功,这才能在商业战场上有自己的立足之地。
电话销售,顾名思义是通过打电话进行主动销售的模式,咋一看不就是打电话吗有什么难的,可是要做好还是需要一定的技巧。
第一,广撒网,一定要多打电话,把量先做起来,数量多了机会也就多了。当然打电话的时候我们要注意我们的语态,不要急促,含糊不清,应该要给接电话的人带来一种舒适感。
第二,“与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。如何去挖掘客户的需求是门大学问,首先,这里要求我们把一个字发挥到极致,那就是“猜”,客户开口说的第一句话能给到我们很多的信息,比如性别、年龄、接听电话时的状态等,我们要根据接收到的信息针对性的输出一套开场语,让这个聊天能够进行下去。
其次,在10秒内抛出三个吸引,吸引客户主动询问。一开场就面对客户询价,可以模糊价格,转移话题,毕竟报价即“死”并不是没有道理的,我们要引导客户自己去说出产品的价值,让其影响深刻。
最后,也是最重要的要认同客户的忧虑,建立信任关系,让对方毫无保留的输出,在这阶段我们要做一个很好的聆听者,然后再站在客户的角度,抛出产品的优势,尽量的营造画面感,引发客户的共鸣,这点对这单能不能成交有关键性的作用,也要求我们对销售的产品有深刻的认识,从心底认同产品,这样才能有效的将信息传达给客户。
引发客户的共鸣上可以制造一定的巧合,例如家里谁谁谁也是这样等等,情感代入是最容易引发共鸣的。
第三,即使没有成功,也要注意收尾语,依旧要给人舒服不强制推销的感觉,让人不后悔接了这通电话,说不定下次会主动找你聊天,成为潜在客户。
所谓电话营销,也就是通过打电话的方式与客户取得联系,从而使得客户与公司形成购买关系。那么,怎样才能做好电话营销这份工作,争取更多的客户群呢?
一、确定目标客户。电话营销工作的第一步就是确定自己的目标客户。
二、有效的销售准备
1、明确给客户打电话的目的。
2、明确为了达到目标所必须提问的问题。
3、设想客户可能会提到的问题并做好准备。
4、所需资料的准备。
三、引人注意的开场白
四、取得客户信任
五、迅速切入正题
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