工作完成或者完成一件事后,如何做总结并提炼经验?
你好,不邀自来。
关于如何做总结并提炼经验,在互联网职场中经常提到的「复盘」便是指这个事情了。
但「复盘」又不仅仅是总结,复盘的过程就是让成功的因素不断重现并放大,让失败的因素找出来并剔除。
「复盘」是最有效的学习成长方式,那么如何正确复盘呢?
工作做完做总结是职场工作常规动作,大家都在做,方法不同,目的一致。提炼经验是工作总结的目的之一。下面我说说如何以提炼经验为目的做工作总结。
常规性工作,用流程比较法进行总结
如果此项工作是常规工作,也就是工作是过去做过的,那么重点总结本次工作与过往的不同点,例如比过去差的原因何在?如何预防,保证下次不犯?如何改进,保证下次做得更好?比过去好的原因何在,如何复制继续保持?有无创新,创新效果如何?把这些不同点总结出来,就成了可以指导下一次工作的经验。这些内容,可以列表,一次次总结,工作经验将越来越丰富,工作质量也会越来越好。
创新性工作用流程再现法进行总结
如果此项工作是开创性的,是首次做,那么不存在比较问题,重点把此项工作从头到尾的流程总结出来,列出关键节点,如关键技术、风险、安全等重点控制点,注意事项等,以供下一次复制。这就是经验。在此基础上,逐个环节检视,看看哪里本可以做好但没有做好,附上原因分析、改进和预防措施,也是经验,以供下一次参考。
全面准确的工作资料积累是优质总结的基础
总结来自于实践。工作记录包括工作前的计划、工作中各环节的表单、工作末的验收报告等。工作中要养成做记录的习惯,重视工作资料的收集、保存、整理、分析,资料越丰富,总结越贴近实践,质量也越高。
“听见炮声的人”参与总结,是提升总结质量的好办法
总结切忌闭门造车,也不可仅仅就资料说资料。资料是死的,人是活的。让工作的亲历者参与总结,现身说法,最容易得出鲜活的经验。这一点,有些团队做的不够,较为普遍的现象是总结由没有参加工作实践的办公室人员来做,没有座谈或走访,一线人员工作中的好做法没有及时全面反映到总结中,使得总结不完整不实在,显得空洞,甚至仅仅凭想象或者生花妙笔生生地“造出”经验来。这样的经验是假的,不是真经,对下一次工作的指导意义大打折扣。这种做法尽管不是故意的,但是必须加以纠正。
总结的生命是真实,故意造假的总结害人害己
总结工作,提炼经验,是为了把今后的工作做得更好。有些人为了给自己脸上贴金或者为了给上级留下好印象,进而谋取不当利益,总结工作弄虚作假,修改数据,遮掩不足,拉伸长处,甚至无中生有出经验。如此背离求真务实精神的业绩观,带偏了团队的努力方向,损害了脚踏实地的工作作风,不利于业绩的有效提升,而且虚假的经验一旦被上级在面上推广,将造成全局性的影响,造假者对比后果的责任是推卸不了的。职场虚假总结,拔高经验,这样搬起石头砸自己脚的蠢事,不可为。
会问这个问题说明您是个积极进取的好员工啊。确实不管做完一件什么事情,经历过后总有一些值得自己牢记和后续借鉴的经验,所以事后的总结提炼就很关键。
以我们现在公司为例,我们在项目最后一个节点会议的时候,需要报告自己在此项目中有哪些“经验”值得分享和推荐的,可是是正面的经验也可以是失败的经验。
个人觉得在工作中或是在从事一项活动的时候,不一定要等到事情都已经结束了才回过头来总结,在过程中就可以不定时的反省和回头看。讲过程中遇到的困难,解决的过程及时记录在案,这样不仅可以记住很多细节更方便事后回忆。
经验的总结和提炼不仅仅是个人的,交叉学习更有效。在工作之后组织几个相关的同事一起讨论,分别从自身的角度发表看法和提出意见,也互相评价对方在工作中的得与失。交叉总结分享,可以得到更客观的结果。
以上是本人几点不成熟的意见。
首先我想必须的深刻认识到总结的重要性,只有认识到了做总结的重要才能用心的去总结,只有用心地去总结才能不断进步与提高。
“吃一堑长一智”的成语大家都会,但是真正的“吃一堑长了一智"的人并见得都是。在工作、生活中重履复辙的人事太多了。
造成这个局面这种原因在几个方面:
一是总结不及时。不及时的总结就是不认真不用心对总结认识不够不高的表现与原因。
二是总结不分析不彻底
三一
失败为成功之母,
工作总结,是一项最基本、最普及的工作。总结,有年度工作总结,半年工作总结,单项工作总结;有单位工作总结,部门工作总结,个人工作总结。只有善于总结,才能吸取经验,才能避免教训,才能发现事情的规律,找准工作捷径,才能更好地开拓未来。
单项工作总结,主要有四大部分,也可合为三大部分。
第一部分主要是总结工作成绩。总结这次工作任务及其各项指标具体完成情况。
这一部分要多用数据对比,通过数据对比,来体现几个主要指标完成效果。是超额完成了,还是完成了百分之几十;是多数指标超额了,少数指标完成了百分之八十,还是大多数指标没完成。通过指标分析、数据对比,让人一看就一目了然,就能知道这次工作完成的效果。
第二部分主要是总结工作措施。通过总结,让大家知道,是通过哪些措施,才确保了这次工作,取得了良好效果。
比如,是不是领导重视,部门支持,才引起了大家的重视,提高了认识;是不是由于方案科学,操作性强,才让大家少走了很多弯路;是不是由于分工合理,责任明确,才让大家事半功倍;是不是由于部门齐心,合作协调,才让大家形成了合力;是不是由于奖罚分明,公平合理,才充分发挥了大家的主观能动性。
第三部分主要是总结工作心得。让大家知道,这次工作开展,主要有哪些体会和心得。这一部分也可以合到第二部分一起写。
比方说,通过这次工作,让大家体会到:
1、只要胆子大,不怕任务大,不要缩手缩脚。
2、一定要开拓创新,探索工作新思路,才能找到新的增长点。
工作总结怎么写?
每到年底,总结和计划工作不期而至,不管你愿不愿意,这个工作都需要认真对待,因为涉及到个人的升官发财和团队的年底绩效。
根据多年工作经验,我总结的年度总结的四步结构分享给各位:
第一步:呈现年初的绩效计划表;
第二步:三个主要的工作成绩;
第三步:一到三个工作中的不足和改进方案;
第四步:下一年度的工作计划。
不要上来就胡说一气,而是要首先呈现年初公司给本单位、本部门的计划指标。
并且把计划指标的设定的初衷和缘由做一个初步的介绍,做到有理有据有节。
一般的工作总结主要分为两部分:今年的工作总结和明年的工作计划,下面就和大家分享一下工作总结中几个需要注意的方面。
1、数据比语言更有说服力
首先,一定要列数据,数据是工作总结中最为重要的一部分,因为数据最能直观的显示今年我们做了什么,效果如何。“今年我们很努力,经常加班,业绩飞速提升”这样的词语似乎并没有什么效果,领导也许更会认为我们在邀功请赏。“今年我们整体的业绩有了巨大的提高,从原来的20万上升到50万,当然这都是和领导的方法与大家的努力分不开的,我们部门的员工平均每月都加班2天,通过大家的不懈努力终于有所收获”这样是不是更好一点呢?
然后,最好要有表格或者统计图。表格和统计图给人的视觉冲击比文字大得多。能更加明显的突出我们工作所取得的成果。合理利用表格和统计图让大家知道我们今年究竟取得了多大的进步。
2、找出不足,并且要有解决方案
总结今年工作中的遇到问题,数量要适中,少了领导感觉我们工作不认真,多了领导会认为我们解决问题的能力不强,选出有代表性的问题。领导不是产品经理,听我们提需求。提出问题的同时要有解决方案,时刻记住:领导是方案的决策者而不是方案的撰写者。
3、未来计划要详细,执行性强
工作计划要有明确的细节,并且执行性要强,不要过于远大和空泛。“今年我们业绩20万,明年我们的业绩要达到100万”领导不是傻子,具体能不能达到100万他比我们更清楚。
“今年我们的业绩是20万,计划明年达到50万;其中发力点主要集中在2-5月,因为这个时候处于旺季,线下市场活跃,预计目标是30万,6-10月预计目标20万,利用线上市场突破,1月是元旦、春节等等,假期比较多,11月和12月少有市场,我们用来做培训和拓展训练。”
不同单位的总结写法是不一样的。以x企业2019年终总结为例,年终工作总结一般是这样的:
xx公司2019年,在上级单位的领导下,不忘初心,砥砺前行...(套话),圆满完成了各项任务,现将有关情况汇报如下
1、指标完成情况
罗列数据,一般是市场开拓情况,回款情况,利润情况、产值情况等。
2、完成工作
从生产、经营、质量、安全、人力、党建等各个方面叙述本年度完成的相关工作。
3、亮点工作
这一部分是你想突出的部分,一定要着重渲染。
分析存在的问题,重点要给出解决问题的方法,否则就叫做发而不改。
写这一部分的时候可以先写标题。标题最好要对仗工整。
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