做销售有半年了,想看一些心理学的书,提高自己的沟通能力,有什么高质量的推荐吗?
谢谢邀请。
1.我是一名创业培训讲师。这应该是我的话题。但同时也是我的迷惑,共同学习吧。
2.销售,是撬动人性的一个过程。所以我建议您多看一些心理学的书籍。比如,弗洛伊德的《梦的解析》和卡耐基的《人性的弱点》。
3.一些商业原理性的知识认知,会对销售起着至关重要的作用。亚当斯密说,自私是导致商人善待顾客的人性基础。这对销售有多么重大的指导意义呀。读读亚当斯密《国富论》和《道德情操论》。
4.至于沟通。就必须看20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔卡耐基的书籍了。一个个温暖的故事。看不到现在其他销售书籍中的阴险的套路。那才是销售人员必须掌握的真的销售技巧。推荐读读《成功有效的团体沟通》、《如何赢取友谊与影响他人》。
5.销售经验,更多的来自于实践。而这种经验更多的是不能言传的直觉。多锻炼吧。
沟通在我们生活中无处不在,我们也意识到了沟通的重要性,沟通是一门艺术,这个大部分人都知道。在经历很多次的无效沟通之后,人们迫切的希望提升自己的沟通能力,他们错误的认为口若悬河滔滔不绝夸夸其谈就是所谓的沟通,所以很多口才培训班如同雨后春笋般应运而生。
沟通本质上是心理学的实践化,是人格、品行、理念、习惯、表达、学识、眼光、见解、情商以及面貌等方面的综合反映,是王阳明先生提倡的:知行合一,其中的表达只是诸多因素中的一个,仅就我列举的因素来看也就占据十分之一。之所以这样,不论是哪一个人,不论是做什么事情,要想做好,永远也不会指望从头开始或者仅靠我们眼前的手段解决,用火时不可能再搞钻木取火,制造飞机时更不会以莱特兄弟的第一架飞机为起点。我们每解决一个难题,几乎都是我们借势借力的过程,就像有人所说站在巨人的肩膀上,沟通也不例外,也要借助很多东西,很多因素,其中就包括我在本段开始列举的那些条件。仅靠说话,仅靠说一些没有实质内容的话语,是无法解决有效沟通问题的。就算我们说得再动听,我们也很难解决沟通对象的内心的疑虑。所以说,沟通绝对不是一个技巧问题,更不会是一个耍嘴皮的事情。口才只是术而不是道,要想改进沟通效果取得成效,就不得不从道上下功夫,“以道驭术”,从心理学上认清楚沟通的实质提升沟通能力是很有必要的。
在《了凡心疗愈》里提到,没人的成长背景的不同,所以每个人的对待同一件事情解读的方法都不同,于是有了“一个人的蜂蜜可能是另外一个人的毒药”的说法,你的一句无心之言可能给你招致弥天大祸,中国古代历朝历代因言获罪的人是很多的。
李陵是汉朝名将,司马迁与李陵之前并没有私交。但通过观察,司马迁发现李陵是一个很优秀的人才,对父母孝顺、对朋友守信、一心为国还不贪图功名利禄。汉武帝天汉二年(公元前99年)九月,李陵仅以不足五千步兵深入匈奴阵营,与敌人苦战十多天,杀敌数超过自身士兵数量,后来在没有后援的情况下被匈奴重兵包围。经过激烈战斗,李陵兵败被俘而投降。汉武帝为此非常震怒,而朝中大臣们趁机落井下石,纷纷谴责,唯有司马迁力挺李陵,结果遭受宫刑。
如果有足够耐性,可以学学心理学基础(这类书太多了),一知半解的话,很多知识点会有误解,不过估计最初的几章会把你耐性都磨光,所以还是侧重应用吧,做销售与人直面相处,微表情、身体语言方面的书可以看看,但是别死板,因为人是活的,学问是也是活的。
如果你思想足够扩展的话,其实学占星对人际沟通更便捷,因为人心超级复杂,你不可能要求客户去做那些心理学的量表吧,所以你也不可能了解对方内心的各种倾向(除非长时间交往共事),而占星可以提供趋向性的分类处理方案,比如维护风象客户,找他们感兴趣的话题聊,火象客户多拉着去打球运动建立交情,对水象人要多关心去感动他们,然后跟土象人别玩这些虚的,把实惠给足就好。
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