员工不敢向我反映问题，我是总经理，中层的作用是什么？
中层自然是承上启下的作用。
员工不敢向您反应问题，只能说明两个问题:一是您或者董事长听不进反面意见，反映了没用。二是企业管理问题，有问题反映了，没有改正措施。
二战期间，希特勒只听好消息，任何战场上的任何不利的信息都传不到他的耳朵里，导致了最终的失败。相反的，丘吉尔只听坏消息，及时的调整改正作战方针，最终取得胜利。您真正的用心听进反面意见了吗？
至于管理问题，需要看看管理体系是不是太繁琐:一家著名企业搬家后，董事长秘书急哭了，原因是:领取一支笔都要经过好几道手续，其中一道手续需要签字的人暂时不在，就没笔可用。
以上是我的个人拙见，希望能帮助到您！
李先生为您解答。如题你是总经理，那么普通员工是不能和你直接对话的，也就是说不能直接向你反映问题，这非常正常。中层的作用就是解决他权利范围内的问题。我通过以下几点进行详细论述：
这点在我看来是比较正常的情况，公司一般都是逐级汇报工作的，如果员工都直接向总经理汇报的话会出现几点问题：
1、如果公司的员工直接向总经理汇报工作，那你一天的事情会有很多，无论大事小情你都要管，那会很琐碎，同时也不容易抓住工作中的重点。
2、如果公司的员工直接向总经理汇报工作，那么要中层领导做什么呢？同时，如果总经理把部门的事情都亲力亲为了，是否要架空中层领导呢？这些问题你要想清楚才可以的，否则容易寒了中层领导的心，会让他认为你并不信任他。
举个例子亲身经历
正常情况下，基层员工无需直接向总经理反馈问题，除非是越级举报。
企业管理是按层级的，一级向一级汇报，中层是负责管理基层员工，并上传下达，做好公司日常问题的收集及制度执行监督的。
中层管理一定要管理好，不能纵容员工越级汇报，反馈日常问题，这样的话，中层形同虚设，总经理整天忙于处理这些小事，自然无精力去管大事了。
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公司员工反应问题主要体现在如下方面：一是公司的内控类问题，如制度类违规，流程性不畅，以权谋私，权利交易等；二是员工关于相关领域的建议。如果出现第一类情形，员工没有任何问题反应，一定是公司管理环境出现问题，也就是管理层反向管理所致，员工敢怒不敢言，如果出现类似情况，必须净化管理环境，撤换相关管理人员；如果是第二类情形，相关管理层在权限范围内，对员工建议予以收集优化，应用改善，对公司的推进有益的话，可以常态制度化。
一、明确一个概念。
越级汇报的问题。一般来讲，越级汇报在正常的组织框架内是不被允许的，这是破坏组织生态体系的。从这个意义上讲，你的公司至少是运转得有点章法。但是越级汇报也有例外，可以越级投诉但是不可以越级请示。
1.多开开座谈会
可能有人讲，这是形式化的东西，没有意义。但是，开座谈会你可以看到每个部门的精神状态，作为领导，你肯定能从参会者的神情、状态，一个有活力的部门即便是做样子，也是有精神的样子，跟萎靡的部门完全不一样。
2.多搞个别座谈会
如果你的公司，你自己都感觉有不少问题。如果公司不是很大，你完全可以随机逐个找员工谈话，至于范围，你肯定要从关键岗位先入手，研发、财务、销售、市场、行政等等，是否需要全面逐个谈话，可能取决你现在感受到的问题大小来决定。
3.设立一个举报箱
比如设置在男厕所、女厕所，这是最保险的地方，每天让人收集过来，亲自看看。
1.承上启下的作用
公司高层负责布置战略，中层干部负责战术战法，根据上层框架理好思路，交给基层团队执行，并做好关键节点的把控、监督，发现问题及时纠偏。
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