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彭蕾发内部信反思支付宝校园日记事件并道歉:错了就是错了。你怎么看?

看了这两天微信公众号的 Push,关于支付宝日志事件的解析占据了 80%,几乎被霸屏了。打开这些公号,尴尬症顿发,主流的观点无非以下几个:

  • 原来你是这样的支付宝,我当初怎么会瞎了眼用你呢。就连国民老公王思聪也发微博调侃,称不如改名支付鸨;
  • 支付宝这样做是为了维持社交的活跃度,它真正想做的是社群,让我们为它的大胆的试错行为喝彩;

而我则认为这是一起有预谋的营销事件。从媒体爆料支付宝有日志这个入口,到满屏的大尺度图求打赏,再到蚂蚁金服董事长彭蕾发文道歉,中间还有一个小插曲,也可以说成是槽点,只允许芝麻信用分 750 以上的支付宝用户评论,这一波三折的套路成就了一次营销。

要知道,即使绑定了个人的电话、邮箱,乃至公积金,芝麻信用分要达到 750 都十分勉强,除非你名下有房产和汽车,并都绑定在你的支付宝账户名下,那么这个区分有钱没钱的数字到底能够带来什么?

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为了年底冲 KPI,蚂蚁金服里管芝麻信用的同学拼了。

社交方面,以微博为例:

媒体方面,以新闻收录为例,有些媒体还发布了信用提分教程:

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甚至在微信群、朋友圈还出现了一些延展图,当然,你也可以把这当成是网友的恶搞:

但不可否认,在百度指数中搜「支付宝」、「芝麻信用」这些关键字都可以看出这几天的流量增长可观,特别是平时显山不露水的芝麻信用,不到两天的时间,百度指数从 7000 到 30000,平时芝麻信用可快速办理信用卡的宣传都没这么好使。

最后,以上的种种猜测均属本人胡思乱想。

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错了就是错了,一句诚肯实在道歉。但要搞清楚是不知错而为错,还是知错而为错。有些事可以试错,有些事不可以试错,如果是知错而为错那是错上加错。作为一个成功且成熟的企业,推出任何产品,人文习俗、法律法规环境都要尽量考虑周全,如果一味的侧重一方面的产品效果,有意的留下一些漏洞,让一些人来利用,这是不负责任的,甚至可以说是恶劣的。但不得不说,现在有些人就是惯于利用这些漏洞,来获得一些利益(且有毫无底线的趋势)。希望公司与用户之间的关系更多的相护爱护,而不是相互利用。只有这样公司才能获得更多优质用户,用户也能获得更多更好的公司产品。激进的行为,容易产生带有破坏性的后果。

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