美容院如何做好顾客管理？
第一，上专业的系统软件，目前这种软件市场上很多，选择一款好一点的适合自己的就可以，安装好了一定要执行落地到位了。第二，其实就是作为老板或者店长一定要尽量熟悉每一位顾客，把关怀做到位，比如生日，重大节日等，常和顾客联系。好的线下活动其实也可以算到顾客管理里面。笔者认识一位美业的老板，开店10多年了，现在常到店里的客户有1000多位，她对每一位客户都熟悉，每天哪位客户过生日，她都会开车去亲自送一个蛋糕，一束鲜花，一个小礼物，坚持了10多年，生意一直很好。
美容院应怎样管理好员工？
大家好，我是DR美研博士，可以叫我DR.MAY
管理员工的第一步是要学会培训员工，让你的员工和美容院建立信任感。美容行业有很多的培训，形式五花八门，相信大家在网上也看过，甚至亲身体会过很夸张的内训方式，比如互扇巴掌，又喊又唱又哭又闹。
（图片来源网络，侵删）可是这样的培训方式员工真的会喜欢吗？只能被动的去接受培训内容，能不能化被动为主动，让员工自己主动的去接受培训。
告诉你下面这些培训方式才是员工最喜欢的。
以下几个培训技巧相当实用，大家可以直接拿来使用。
（图片来源网络，侵删）作为美容院管理者，总会遇到一些棘手的问题，管理员工就是其中之一。
每天重复一成不变的工作甚为乏味，可以经常在店内组织一些比赛并给予奖励来调动员工积极性。
员工情绪低落时，要针对不同原因以不同的方法使员工重新燃起工作热情。这就意味着管理者除了在工作上多与员工接触，在生活上也要多关心，从多方面了解员工。
（图片来源网络，侵删）员工之间发生矛盾时，作为管理者要知道冲突是不会自己消失的，置之不理只会使矛盾升级，你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。确定时间和地点，说明你的目的，善于倾听不同意见，注意姿势和语气，保持态度的中立，重申事实，寻求解决办法。
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