接待礼仪培训,接待礼仪培训ppt课件

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汽车销售接待人员必备礼仪培训知识大全?

1、态度真诚

正确的交谈、谈话态度应该真挚、平易、稳重、热情。彼此的信任是交谈的基础,只有真诚待人,才能换取对方的信任,唤起对方的好感。在与众多人交谈时,不应只与其中一两位交谈,冷落他人,要不时地向其他人打招呼,以示周全的礼仪,切不可目无他人。

2、保持热情

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交谈中表达热情的方式有两种:一种是讲话的内容选择,要多谈对方关心,对对方有益的内容。再一种是表情和举止行为,表情要保持亲切自然,举止行为要适度得体。

3、精神专注

在与别人交谈时,表情要自然,语气要和蔼亲切,精神要专注,不要东张西望。专注是对人尊重的一种表现,会有助于对方更好地表达。

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4、恭谦适度

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