电话销售培训,电话销售培训ppt

电话销售怎么发展客户？

电话销售与其他面对面销售和上门销售一样，都是要把产品销售出去，因此同样必须遵守销售的基本规律和步骤。

一般来说必须不断跨越三个阶段。

第一阶段是卖产品。这是电话销售的初级阶段，也是大多数电话销售经常惯用的方式。拿到一个电话名录，依靠概率一个一个地毯式电话，电话接通后，张口就说产品特点，根本不顾客户那边实际有事没事，方便不方便，是否有需要。因此拒接率会达到99%，自然也无法成交。

第二个阶段是卖解决方案。这是电话营销的进阶阶段，大概能有5%的电话销售能够进阶。主要方式是打电话的对象是有针对性的选择，比如选择某个行业的客户，或者选择某个年龄段的某个圈子群的客户，针对他们的需求进行电话。这类电话销售接通电话后的方式是先通过心里话术确认需求，然后针对性的推荐产品，这种情况下成交的概率就会更大一些。

第三个阶段是销售信任。这是电话销售的最高阶段，预计只有不到1%的销售可以做到。他们选择电话的对象往往是某个圈子里或者某些熟悉的人，因此这些销售的大部分工作不是打电话，而是频繁参与各种远程的圈子，论坛或者群。他们接通电话后的方式往往是关心问候或者叙旧，甚至与顾客接通电话后的情绪产生共振，然后才通过需求挖掘有针对性的推荐产品。这种阶段的销售虽然每天的电话量不多，但是拒接率第低，成交率高。所以说这是电话营销的高级阶段。

无论那种阶段的销售，最重要的是需要诚信，不能忽悠卖假货，尤其是随着销售进阶的越高，这种诚信的要求就越高，否则客户受了欺骗之后，不仅是对当事的销售不信任，也会对这个销售方式产生不信任。

电话销售做好了，同样可以发展不少客户，成交不少订单！所以需要扎实努力，尽快晋级，段位越高，业绩越好！

电话营销怎么开发客户？

首先得打电话。

打电话前先得有客户数据最好是精准的客户数据。

如何获得精准的客户数据，这一时M，。然后是通过客户群体一样的机构互换。这已经是很常见的了。

再就是打电话，注意注意打电话的技巧。

重要的是打电话的状态，很多时候会忽略这一点，直接决定了效果。

然后是筛选出来加微信，跟进，成交。

最后是维护和转介绍了。

我把电话发展客户分为三个阶段：

1.提前准备。

2.话中注意。

3.话后注意。

下面说说话前准备：

1.打电话前可以发挥自己的想象力，预估将会碰到哪些类型的客户，这样做就会减少打电话时的紧张情绪。

2.提前准备你打电话时要说的内容，多做模拟演练，直到你能轻松愉快的说出这些内容。

3.明确你一天要打多少电话，合理分配，以免拒绝太多，消极怠工。

【职升状元】看法：电话销售发展客户分阶段、分定位和分类型。坚决反对批量拨打陌生电话，坚决反对多次拨打客户电话，坚决反对不分时间拨打客户电话，支持对主动来电话的客户咨询，进行合理的开发。

【现状】

1、电话一响，客户手机立即显示来电为高频率呼叫，广告推广等提示，谨慎接听。多数客户基本上不会接电话。

2、多次打电话以后，再打电话就打不通了，已经被设为不接听电话名单。

3、客户在电话问一个专业的问题，你回答客户说，我问一下我们经理，然后回电话您，然后，再打电话给客户，然后、、、、、、然后就没有然后了。

4、在电话里跟客户沟通的很好，第二天再联系客户的时候，客户告诉你，昨天跟你同行客户面谈了很久，已经定了方案了，有的客户说还要考虑一下。

5、电话销售员开始慢慢不打电话了。

6、其它电话销售工具也慢慢不用了。

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【分析】A：5G通讯技术的发展，智能手机普及，国家政策推动下，运营商为维护客户的权益，已经对电话销售做了最大的限制。

电话销售，首先要分析客户需求，例如你是做域名的。你打电话给个卖猪肉的摊贩推销，嘴说破。都推不出去。首先要定为你的销售群体适合你们的产品。其他我的产品能为你带来怎样的收益。或者说能帮你怎样省去人力物力。相信你心中已经有了答案，