如何给自己的客户打出第一个电话?要注意什么?
作为一个老销售人员,总结一下给客户打第一通电话需要注意些什么?
两个字“准备”,四个字“充分准备”。
具体怎么准备呢?
第一,心理准备。
给客户打电话首先要过心理关,能承受客户不断拒绝的心理压力。像保险、贷款、房产中介,这样海选客户的营销方式更需要强大的心理承受能力。
心理调节方法,告诉自己为什么要打这通电话,我是来帮助他的,我是给他提供更多的产品选择机会的。
第二,产品准备。
有了强大的心理准备后,接着就是产品准备,你需要对产品了解非常透彻,知道产品的优势与劣势,了解产品的适合人群,针对不同的客户分析为什么有需要,为什么你的产品是最好的选择。记住,只有对产品非常了解了,你才能流畅的介绍给你的客户。
第三,客户分析准备。
内心已经很强大了,对产品也非常熟悉了,接下来需要更多分析你的客户(客户公司或对接人),如果是盲打,这个环节则不需要准备。你要分析他为什么需要这个产品,这个产品可以给他提供什么帮助。如果已经知道了对接人,你还要探听到对接人的年龄、爱好、家庭,生活环境,反正了解越多越好。
我就是一名销售,这个问题我真的很有感触!当初刚做销售的时候,什么也不懂,打电话的确是需要迈出的第一步。其实开始打电话没有什么目标的,只是需要你锻炼一下自己的沟通能力,慢慢打的电话多了,应变能力就强了。还记得我开始打电话的时候,百度出来的客户名字,我只是知道这个公司产品一定用,具体的当时真的不知道了。然后我就去请教公司老的销售员,但是他们说这家公司他们联系过,做不下来,当时我也就抱着试试看的心里打了他们网上留的公司经理电话,没想到他们当时真的需要我们的产品,然后就约了见面谈,当然我把我们销售经理带过去谈的,他们当时开发了一款产品,在寻找合适的供货商,就这样一下就做成了。所以做销售不要怕打电话,更要多多的拜访客户,虽说不可能都成交,但是在这个过程当中一是锻炼你的沟通能力,再就是了解客户的各类产品,对以后你的业务一定会有很大的帮助!
如何给自己的客户打出第一个电话,要注意什么?(知道要改变,不想只想不做)
其实,我不知道您有没有意识到,您已经在给客户打出电话了,而且还不是一个客户,是千千万万个头条用户,我们现在都是您的客户,您真的很厉害啊!是不是有点搞不懂,可是您已经做到了,虽然我们不是在用语音勾通,可是您已经迈出了一条腿,跨出了第一步,给自己加加油!
还有就是您首先要做好自己的功课,知道您为什么要与客户勾通,勾通什么样的内容,您的客户是什么样子的人群,您给自己设定的目标又是什么,您的客户需不需您的产品,客户需要产品的欲望值有多高等等,您所有想到的结果就是怕被客户拒绝,其实根本没必要太过担心,再次加油哦!
接下来我想说的是,上面的内容想想就可以了,没必要有太多的压力,自然一些,放松一点,我们做的其实很简单,拿出手机,拔打电话、热情问侯、见招拆招、挂断手机、深呼吸、洗漱、出门吃好吃的,回家休息就OK啦!
个人意见,如有冒犯,请谅解!
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