客户回访制度,客户回访制度及措施

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如何更走心的拜访熟悉客户?

这个问题咱一步步来拆解:

首先,既然是熟悉客户,那么必然是你已经是已经合作过一次或者多次的了,也就是老客户。

那么,对于老客户的的拜访,最终目的必然是:强化和巩固你和客户之间的关系

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那么围绕着这个目的,我有如下几个建议:

1.拜访前要为自己创造一个拜访的理由

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虽然客户已经是老客户了,但是客户的时间也不是都一定能留给你的。所以你的这次拜访目的一定要明确告诉客户,这个理由可以由你自己拟定,可以是为了后期服务优化上的回访,也可以是产品技术上主动的查漏补缺,总之要让客户觉得你的这次拜访不是纯粹的礼节性为了拜访而拜访,而是有一定实际意义的

2.拜访过程中一定要突出你个人的价值

很多销售,在拜访过程中过于强调了公司的售后回访制度,却往往忽视了自己的个人价值体现。

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随着科技的日益发达,各种各样的沟通工具层出不穷,但任无法取代面对面的销售模式,毕竟很多沟通不能仅仅通过文字和画面来展示。所以很多公司都会有专门的业务员来外出拜访客户来增加客户对自身的信任度,由此提升销售业绩,但很多时候,如果手头上的客户过多,很容易把时间安排错乱,并且有可能业务借口拜访客户来处理其他的事情。下面,小编用RushCRM系统来为大家演示,如何解决这类问题。

业务员每天沟通的客户有很多,沟通的方式也多种多样,比如电话、QQ、微信、远程、拜访等等,其中拜访这种方式是最消耗时间的,但往往效果也是最好的。所以充分利用好客户管理系统的“拜访”功能额外重要。

首先可以在RushCRM系统中的拜访计划模块中,制定出最近需要拜访的客户信息,创建对应的拜访计划。这样,业务员就能够清楚的查看到最近需要拜访的客户,以及相应的时间和联系人,同时业务员还可以自定义一张视图,把当天需要拜访的客户全部都展示出来,这样每次点击那张视图,就可以清楚的查看到今日需要拜访的客户。

当业务员到客户现场拜访客户时,可以在RushCRM系统的手机端创建对应的拜访签到记录,系统会自动定位手机当前的位置,同时业务员可以关联上对应的客户以及联系人,这样如果拜访的客户数多了,也方便查询到历史该客户的拜访情况。拜访客户后,还可以总结本次的拜访情况,为下次跟进客户做更多准备,让拜访思路变的更加清晰。

在互联网盛行的时代,消息流通极快,把原本区域销售竞争扩大为全国甚至全世界,营销的沟通成本也在不断增加,提高沟通成功率也是企业的必经之路,RushCRM系统为公司提供更加精确有效的拜访模式,为公司提升销售业绩。

首先这个问题作为销售,就是一门很重要的课程也称之为人的心理学,怎样真诚的去跟客户沟通走进客户的心里,那首先呢,就是你要真诚的,当你好了整个世界就好了,重庆的拿破仑说过这样一句话,你对了,整个世界就对了,当你的发心是好的,顾客是能感觉得到的,尤其是女人,女人的第6感是很强的,那男人呢,如果你是真诚发自内心的去赞美他,高估他,他也能感觉得到,因为我们人都是有感觉的,有些人说感觉这个事情怎么样怎么样,其实这都是凭着自己的潜意识传到自己的意识里面,从而达成了一个信号,那这个时候呢,我们就要真正走进顾客的心里了,跟她达成朋友朋友了

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