针对客户办了会员卡却不消费的情况，门店该怎样提高会员管理效果？
会员卡只是一个介质，背后的商业逻辑要想清楚三个问题：
（1）你所售卖的商品/服务带给客户的核心价值清晰吗？这是商业的本质中的本质，客户不会仅仅因为有个会员卡而不断的在你这儿重复消费，能够真正产生持续性的一定是带给客户的价值，尤其是独特的价值，是你的竞品或者替代品所不能带来的价值。
（2）你所提供的商品/服务如何尽可能的高频消费。比如，理发店通常的消费频率是一个月一次，而饭馆的消费频率有可能就是一周一次。最好的客户关系维护，就是让客户不断的高频与你接触。可能有些服务的属性就是相对低频的，但我们依然有可能找到一些“增值服务”来提高频率。比如，理发店如果提供一项服务，是每周做一次洁面，那么消费频率就会变成了一周一次。所以，打造一个系列的产品/服务结构，保持客户的接触频率是非常重要的。
（3）基于上述两点，我们再来设计会员卡和会员服务。里边的技巧是，提高积分和会员服务的“价值感受”，很多人都有一些感觉，就是商家的积分和会员服务就是鸡肋。但是提供服务是需要成本的，所以我们不一定要完全提供免费服务，要设计“低成本”服务，让客户用积分+钱的方式来享受，降低每次交易时客户的决策难度和心理障碍。
总而言之，用低成本提供增值价值服务，以提高客户的消费频率，才能产生会员卡的价值。
出现这种情况主要有两方面的原因：一.办理会员卡方的工作人员没有将发卡机构产品或服务的优势、差异化的特性或核心竞争力向会员阐释清楚，对方还未认可、认同以及达到信赖，还未达到喜爱或爱不释手的程度，故此，消费频次就低。发卡方发卡时对客户分类不精准不是精准客户也是回头率低的一个主要方面。二.办卡方的广告、宣传、营销与策划的方案与实施细则做的不到位，产品提供方的产品质量、产品品牌影响力、知名度、美誉度还需要不断提升。门店提高会员管理效果的方法有：一.让上游生产方不断创新，研发、生产出高品质有影响力有知名度有美誉度的上乘产品。二.制定一套详实的广告、宣传、营销组合方略并付诸实施并不断评估与修正。三.发卡方各种措施要让会员心悦诚服钟爱有佳而且让其刻骨铭心，以一种高度诚信和认真负责的情怀善待会员才能让其身受感化。归纳起来提高会员管效果应做到：一.产品的品质要好，二.发卡方方方面面的服务要热忱与周到，像对待自己一样对待会员，这样就能逐渐提高会员管理的效果。
现在客户的选择比较多样化，每人手中可能都好几张卡，不是办了卡一定回来消费。如果你发的卡是消费频次比较高的卡而客户没来消费，你可以通过客服做回访咨询，这样可以调查出原因。
还有原因就是你的卡优惠幅度不是很大，属于一时冲动型的办卡。
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