企业管理的核心在哪里?实施重点在哪里?保证实施到位的关键在哪里?
我认为,企业管理的核心是企业从业人员,重点是调动所有从业人员的工作积极性,保证实施到位的关键是执行奖惩机制到位。
一、企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。企业管理是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源,实现多、快、好、省的目标,取得最大的投入产出效率,其管理的目的是效率和效益,管理的核心是人。
二、建立健全各项规章制度,将企业从业人员的工作行为,规范在规章制度之中,让管理者做正确的事,让员工正确地做事。构建各级管理者和各类员工的职务晋升通道、工资薪酬增长渠道、先进单位和先进个人等荣誉称号评选规则、以人文关怀为主的企业精神和文化等,使想升职者有奔头,要得名者有想头,要得利者有搞头,要温馨舒适者有盼头,人人都能够实现自身价值,个个都有归属感,各尽所能,各得其所。从而充分调动和发挥从业人员的工作积极性,主动性和自觉性,打造具有核心竞争力的一流团队,开源节流,增收节支,圆满完成各项工作任务, 努力提高管理效率和经济效益。
三、赏罚适度,奖惩到位。对少数人奖励过多过重,会挫伤大多数人的工作积极性;对个别人处罚太严太重,特别是对人缘关系特别好,犯了情有可原错误的人处罚过重,会凉了众人的心。因此,一定要把握好奖赏和处罚的度。
对于遵纪守法,圆满或者超额完成各项工作和学习任务,锐意进取,创新创造,并取得优秀成绩和成果的,依法依规给予奖励。对违反党纪国法的,依法依纪严肃处理;对违反单位工作纪律、规章制度的,既坚持原则,又彰显人文关怀,分别不同情况予以处理。如对于主观故意,其行为给工作造成了损失或不良影响,对所犯错误认识不到位,改正决心不坚决,纠正措施不具体,努力方向不明确,或者是不汲取教训,屡教屡犯、屡教不改的,应该严肃处理。否则,就应该本着“团结——批评——团结"的原则,采取"惩前毖后,治病救人"的方针,批评从严,处理从宽,帮助犯错误的同事认识错误,改正错误。既坚持原则,又以理服人;既严肃认真,又手下留情,最大限度的增强员工的凝聚力和向心力,提高团队的战斗力。
从客户角度来看,企业管理核心是客户服务团队建设,以及产品满足客户需求特性的创新与速度;实施重点在于对客户需求特性的敏感程度与快速满足需求的响应;保障实施到位在于面对客户一线人员的执行能力与行为表达力。因此合理的企业规划,关注用户焦点,良好的绩效保障是基本元素。
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