做电话销售怎样才能搞定客户?
首先,你要能够表达出你能够给客户传递什么样的价值,一定要注意表达要足够明确,最好有明确的数据支持或者客户评价,可以适当的渲染一下客户在得到这样的结果或者产品之后所处的情景或者心情或者效果。
其次,你要让客户能够足够信任你,信任你这个人,相信你能够带给他这样的价值,相信你背后的资源,比如你或者你背后的支持,曾经做出过什么样的成绩,又或者案例。
再次,注意开始一定要弱化销售的关系,一定要强调是在帮助他达到某个效果,等到足够信任你之后再去明确地说出他所需要付出的代价,弱化付出代价的痛苦,比如说要支付一笔昂贵的金额,可以平均到每一天的支出,同时多强调达到某个效果之后的美好强调提供的隐性服务价值。
先说这些吧,还有什么问题,咱们可以留言交流。
1、向所有的熟人、朋友、亲戚介绍你的产品。并尝试将他们都争取来向其他人推荐你和你的产品。
2、寻找信息传播人。与税务顾问、房地产经纪人和保险代理建立联系,并给他们“信息费”(即介绍客户或者提供信息的回扣)。
3、给所有以前的顾客打电话,并告诉他们你现在在做什么。
4、与过去的同事说定,每介绍一次客户成功的话都付给他们“信息费”。
5、向每一个你有联系的人推荐你的产品。
6、唤起你的对话者的兴趣。对于“您是做什么工作的”这个问题要这样来回答:“我的工作就是让人们富起来!”这样你很容易就可以开始和他们交谈了。
7、有些协会或者社团的成员对财产投资问题很感兴趣,要多给这样的协会、社团做报告。
8、在工商业联合会的杂志或者期刊上登广告。
9、购买一些有用的联系方式等信息,比如一些高级职员的电话地址。尽管可以采用电话推销的措施,不过要估计到成功率大约只会有1%~2%。 10、通过邮递的方式在高档社区做广告。做法和第9点一样,同时也要估计到成功率也会差不多。
11、回答顾客的询问时顺便要求他说明一下他的特殊要求,在所要的资料寄出一周以后再给他打电话。
第一个是亲和感建立,所有销售也好,沟通也好,亲和感的建立是第一要素,那么电话沟通怎么建立亲和感呢,看过《销售局》书籍都知道,我们可以通过言谈模仿做到,就是模仿回对方的语音语调,关键词和价值观。具体原因看书籍。
另一方面是勾魂,你的产品再好,但是对方不给你机会讲,没用,所以你要勾魂,吸引到对方。怎么做?
我举个例子,比如你直接告诉对方:我知道你可能接到过很多类似的电话,以前可能会直接挂掉,我知道这种情况,但是我还是选择了打给你,我有三件事觉得有必要跟你说一下,你给我3分钟时间,如果听完觉得没必要,你马上挂掉…
这是《销售局》系列勾魂术中的其中一种,我们首先勾魂,接着才能谈下去。
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