KPI就是绩效考核吗,有什么区别吗?管用吗?
很高兴回答这个问题
1、绩效考核:绩效考核只是企业绩效管理中的一个环节,是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。
2、KPI:所谓KPI是Key Performance Indicator的英文首字母的缩写,中文的意思是关键绩效指标。意思是一个岗位可能有十几项工作,但最关键的工作也就是两三项,这两三项工作决定了这个岗位工作的成败。
1、全方面考核方法(360度)
2、关键绩效指标考核方法(KPI)
3、平衡计分卡(BSC)
4、关键成功因素(KSF)
5、目标与关键成果法(OKR)等。
KPI只是绩效考核的一种方法,一种管理的工具,具体管不管用,在于使用这个工具的人,而不是在于这个工具的本身。
同样一个一个工具,在不同人的手里,会做出不同的东西出来,比如说:一支笔在一般人手里只能写写字;而在画家手里,不仅能写字,而且能画出各种各样的风景。
我亲自为几家餐饮公司做过绩效考核体系,可以帮你解答一下:
绩效考核本身是非常有效的一种工具,实行绩效的目的是激励员工主动自发的提供绩效。绩效考核的方式有很多种,你说的KPI是其中的一种。选用哪一种和企业的类型以及运营阶段等都有关系。
根据你题目中说的:积极性大不如从前,很多时候活都干不好就下班了,都是老员工,也没法说的太厉害,愁得慌。这是管理上的问题,如果管理上的问题不解决,再完美的绩效考核也不能落地。
美国管理学家彼得德鲁克说,绩效管理是20世纪最伟大的发现之一,在那个时期,很多做绩效的企业都取得了良好的业绩。
通用汽车的前CEO杰克韦尔奇也给绩效考核高度的评价,认为它是推动企业发展的最有效的动力。
绩效考核虽好,但是在不同的企业里取得所效果不一样,有的甚至起到了相反的作用。有的因为绩效考核后效益大幅度提升的,也有用绩效考核把企业做死的。所以说绩效考核是一把双刃剑,弄好了就是双赢,弄不好就是双输的局面。
尤其是索尼的一篇文章《绩效主义毁了索尼》,冲绩效管理开炮,把企业衰败的原因指向绩效考核。从此对绩效管理的置疑就没有断过。
其实进行深挖的话,我们很多人都可以发现,企业不是毁在绩效上,而是毁在管理上。
虽然说绩效管理是一种很好的工具,但是不用绩效管理的企业也不一定就差。
鉴于你公司目前的状况,建议先不要引入绩效考核。你的重点应该是加强基础管理。针对你存在的问题,建议你:
所谓的KPI,其目的是用来衡量一个组织的工作成效。它采目标管理,由组织使命、愿景、关键绩效目标,一层层推演,设定具体可行的量化指标,让各层级成员有所依循,并作为年度考核赏罚的参考标准,是企业界常用的管理工具。
Key 关键:最重要的项目,求精不求多。例如上层机关不应拿下属的例行琐事来当关键大事。 Performance 绩效:达成目标的方法必须有效、与K 有密切关连,最忌牛头不对马尾、逻辑不通。
Indicator 指标:必须能够具体衡量、有时限,预期的数值也要具备挑战性或成长性,而非轻易达成。
KPI的设计本意是为关键性的任务(如:新产品开发专案)定出衡量的方法,再用实际测量得到的数字做回馈,协助各级人员了解状况与进度,以进行必要的调整,借以提升总体的效益。建立明确的切实可行的KPI衡量指标是做好绩效管理的关键。
不过,相信多数员工肯定不明白:公司老板及高层主管的葫芦里到底卖啥药?例如:30%的成长目标究竟是如何订出来的?新产品的策略是如何制定的?新产品将进军的战场在哪里?目标客户究竟是谁?如果以上这些过程,员工都不清楚的话,不仅新产品很难成功,就算制定KPI,也很难真正达成。
在现代企业管理中,绩效考核是确保组织目标得以实现的重要手段。其中,OKR(Objectives and Key Results,目标与关键成果)和KPI(Key Performance Indicators,关键绩效指标)是两种常用的绩效管理工具。虽然它们都是为了提升组织绩效而设计的,但在理念、操作方式和应用场景上却存在着明显的不同。本文将详细探讨OKR与KPI的不同之处,并探讨如何结合使用这两种工具,以最大化其效用。
一、OKR与KPI的不同
- 理念差异
OKR强调目标导向和结果驱动,它要求团队或个人设定具有挑战性的目标,并通过明确的关键成果来衡量是否达成目标。OKR的核心在于鼓励团队成员主动思考、创新,以及追求超越预期的结果。而KPI则更加注重对组织内部流程或业务活动的量化评估,它通过对一系列关键指标的监控和考核,来确保组织运营的稳定和高效。 - 操作方式不同
OKR的设置通常较为灵活,目标可以根据市场变化、团队能力等因素进行调整,关键成果也强调创新性和突破性。OKR的周期通常较长,可以是一个季度、半年甚至一年,以便团队有足够的时间去达成具有挑战性的目标。而KPI则相对固定,它是一系列经过精心设计的、反映组织核心竞争力的指标,需要定期收集数据、进行分析,以监控组织绩效的变化。 - 应用场景不同
OKR更适用于创新型组织或项目团队,这些团队往往需要快速响应市场变化、不断尝试新的业务模式或技术,因此需要更加灵活和具有挑战性的目标来激发团队的创造力和执行力。而KPI则更适用于稳定运营的组织或部门,通过对关键业务流程的监控和优化,确保组织运营的效率和效果。
二、OKR与KPI的结合使用
尽管OKR和KPI在多个方面存在差异,但它们在绩效管理实践中并非相互排斥,而是可以相互补充、结合使用的。以下是一些建议:
- 明确组织战略和目标
在使用OKR和KPI之前,首先需要明确组织的战略目标和业务重点。这有助于确保OKR和KPI的设计能够紧密围绕组织的核心价值进行,从而避免绩效管理与组织战略脱节的情况。 - 设计合理的OKR和KPI体系
在设计OKR和KPI时,应根据组织的实际情况和业务特点进行定制化设计。OKR应关注具有挑战性的目标和关键成果,激发团队的创造力和执行力;而KPI则应关注关键业务流程和绩效指标,确保组织运营的稳定性。 - 定期回顾和调整
无论是OKR还是KPI,都需要定期回顾和调整。通过定期评估目标的达成情况和关键指标的变化趋势,可以及时发现问题并进行调整,确保绩效管理体系的持续有效。 - 激励与约束机制相结合
在使用OKR和KPI进行绩效管理时,应建立激励与约束机制相结合的制度。对于达成或超越目标的团队或个人给予相应的奖励和认可;对于未能达成目标的团队或个人则需要进行适当的约束和辅导。
综上所述,OKR与KPI虽然存在不同,但它们在绩效管理中各有优势,可以相互补充、结合使用。通过明确组织战略、设计合理的绩效管理体系、定期回顾和调整以及建立激励与约束机制相结合的方式,可以最大化OKR与KPI的效用,推动组织绩效的持续提升。
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