门店销售培训,门店销售培训方案

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如何培养销售新人?

笔者曾经供职过一家招商公司,核心部门招商部,前面换了好几个招商总监,业绩一直不行,被朋友推荐过去,和企业董事长,总经理聊完了,接受部门,开始工作,部门内部9个员工,3个大学刚毕业的,因为业绩不行,整天都情绪低落,接手后,先观察和了解业绩不行的原因,详细了解员工业绩底下的原因,开始制定整体的培训计划,利用一个多月的时间,从销售技能、销售心态、企业文化、公司制度等等系统培训,培训完考核,淘汰一批,再招聘一批,继续培训,每天雷打不动一个半小时,基本一个半月时间就打造了一支销售铁军,再加上领导身先士卒,业绩突飞猛进。

第一要了解需求,第二要岗位匹配,第三要严格考核,第四领导要身先士卒,第五要优胜劣汰,第六要系统培训,第七适当请外脑培训,第八要承诺及时兑现,第九要树立标杆,第十要形成竞争机制,第十一员工作为老师参与培训。

这些基本上是我采用的手段,只要按上面几个步骤去做,基本上一个多月就能把新人培训出来了。

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关于如何培养销售新人的问题,这是大多销售公司都会遇到的问题,根据我的经验可以分享几点。

1.对于销售新人来讲,最初的问题在于产品的专业知识以及所属行业的熟知程度。做一行,爱一行,专一行,只有对产品及行业足够了解,在销售的过程中才能得心应手。因此,销售新人先从专业知识开始学习。

2.其次问题就是大多销售新人都会遇到的槛,这个槛就是:张开嘴,迈开腿。这一点就是心态的调整,因为他们没有从事过这个行业,导致底气不足,会不好意思,如果销售思维没有打开,再多的销售方法和技巧都没用。因此,可以设计一些模拟练习,再设计一些低难度的实战练习,从张开嘴敢于主动面对任何人销售产品开始。

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3.大多数销售人员会犯的一个错误,就是一味的给对方强加灌输自己的产品有多好有多牛,这个时候对方是会有抵触心理的。销售时应该先从了解对方的真实需求开始,做一个会提问的销售人员,让对方多说,自己多听少说。这个时候才能真正了解到对方需求,然后针对对方的需求给予解决方案,延伸到自己的产品身上。对方的需求,你刚好可以解决,同时你还很专业,这种情况下对方才会有兴趣了解关于产品的具体信息。

其实,完成一个销售就两个步骤:

1.用心了解对方的心愿和担忧。(客户需求)

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2.用你的(产品)专业完成对方的心愿,拿走他的担忧。(解决需求)

这个社会上永恒不变的规则:

所以,我们做销售是要围绕客户的需求点出发,而不是你认为对的,他就一定能接受

这个问题可以用到目标细分。

我把整个过程分为“招人、留人、育人、用人”四个阶段。因为是手机打字,比较慢,所以针对你的问题,这里重点给你回答留人的方法,有忠诚于你的人才是你团队的第一部

1、首先,先不论员工的能力如何,至少得先有人气才行啊,数量上至少要上来对不对。于是我跟人事主管做了沟通,漂亮女生不要,越丑越好,能力强的也不用,因为肯定呆不长久,不用聪明能干,只要踏实肯干就行。

2、当团队人员慢慢充实起来之后,就进入了“留人”的阶段。把留人当做重中之重来解决,每一个新员工进入团队之后,我都要进行了精心的攻心准备。主要包含五大策略!

攻心“新人策略”

①团队来了新人之后,我会第一时间把部门集合起来向新员工做集体自我介绍,旨在体现对新员工的重视。当新员工介绍完自己的时候,团队每个人再做自我介绍给新人,当大家介绍完自己时,此时我会把这位员工的最大优点在新员工面前激发到极致。这样既能刺激新员工还能激励老员工。

②介绍完之后立刻安排师傅,并对师傅进行包装 ,让新员工在团队里找到归属感。

③新人进入的团队的第一天晚上,我会让部门所有人在固定的时间点给新同事发欢迎短信。效果就不用说了,就这一招,许多新同事就彻底被拿下了。

④因为冬天,每到下班时间,天就黑了。新同事回家前,我会一直把他送到公司门口,然后叮嘱他晚上到家后一定要发个短信或者打个电话告诉我一声。临末,还会特别提醒新员工一句——到家别忘了告诉我一声哈,不然我不放心。萍水相逢,将心比心,当你听到这句时,是什么感觉?会不会很感动?一般而言,新员工到家后,都会发短信告诉我已经回家了。收到了新员工的回家短信,然后我会再次打电话过去,继续嘘寒问暖一番。大家说我为什么要这么做?此时员工在家里接电话对不对,他的家人会不会在旁边呢?当家人得知经理亲自打电话关心孩子有没有到家时会怎么想?这一招攻心策略,百试不爽!

⑤难道这样就结束了吗?于是新员工的师傅开始登场了,我要求师傅们自新员工进入部门的第一天,连续一周之内,晚上必须每天跟徒弟聊 QQ 或者微信,第二天我是要检查聊天记录的。这样,徒弟和师傅就能产生绑定的亲密关系,新员工也在团队里寻找到了依靠。

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