如何提高柜员的业务知识及技能，谈谈有何好的方法和建议？
感谢邀请。如何提高柜员的业务知识和技能，有什么好的建议和方法?很高兴能回答这个问题:首先我总结了一下几点:
一、微笑是文明优质服务的引言。
二、技能是提升服务水平的基础。
三、知识是提高服务能力的坚强保证。
四、沟通是做好服务的有效手段
五、团结是提升整体服务形象的无形力量。
六、满意是服务工作不懈追求的目标。希望这样的回答能够帮助到你，谢谢。
谢邀。
关如“有何方法和建议提高柜员业务知识及技能”，看法如下。
如果不分收款结算柜员和开票付货品柜员，只有票据，钱款，货品和底账一条龙工作一个人干的柜员。是可以通过竞赛来提高技能的，也可以通过奖惩机制促进其专心工作。同样顾客既是衣食父母，也是行业兴隆的上帝。
曾经某大型超市，一位柜员耐心的给一位抱着乖宝宝的青春少妇讲解是非曲直，少妇说，我已支付钱款，柜员说明明没有嘛。最后都情绪激动，柜员说女客智商低，女客说柜员记性差。于是，柜员拉女客到监控室，终于证明女客还差一项付款。至此虽然女客结清啦，但还是向超市老板咆哮说，你们这柜员羞辱啦我，我再也不会到这里购物啦，于是抱起宝宝摔门而去。因此，老板开除啦柜员，因为柜员把女上帝气跑啦，影响极坏。
所以，对柜员不但要培训点钞验货开票做表以及记账等岗位技能，还要让柜员明白兴旺的真实所在，才能真正提高柜员的业务水平。
三方面的基本功培训，1，所管商品专㐀知识，准确掌握，深度适当。2，商品销售策略，灵活应用，贴近市场。3，商㐀道德高尚，遵宇职场规矩，接人待物礼貌，形象气质端正。
一、前期培训，相信这都是并不可少的，不多聊，
二、定向、专向培训，一个人精力是有限的，应是由一个领域向更多方向的拓展，
三、激励也是管理必不可少的，得有物质作为诱惑刺激人的动力
四、定期员工的建议和顾客的回访
五、员工的计划，周计、月计、季度计，明确计划。
好了，差不多在这里，如果小的话就注重物质激励，如果中小就许下“大饼”，如果大就人文情怀，你懂我意思吧，更多的是细节上、生活上，帮助员工稳定后方，当然你觉得我们小、我也很忙之类的，其实不用这么想，得必须有自己本地的经营方法，看准人。
标签： 银行柜员工作小结
