电话销售话术有什么？
咱们以家装行业为蓝本，简单介绍一下电话邀约的基本话术和技巧：
1、要对自家产品有一个深刻的认知，了解产品的优劣势分别是在哪一个方面。
2、了解市场上同行的基本情况，提前做一些应对策略。
3、电话接通问候对方，简短介绍自己，讲话的时候语速不能过快，咬字要清晰。
4、介绍产品内容要简单明了，第一时间能够吸引到对方，让他感兴趣。
5、根据对方的回答判断他是否对你说的内容感兴趣，如果判断对方感兴趣的话，那么就要对内容进行展开，做详细介绍；如果对面出现明显不耐烦语气了，那就挂掉电话赶紧下一个，别浪费时间了。
6、如果对方对你讲的内容进行提问或者要求你重复某一项内容时，说明这个客户已经是相当的感兴趣了，那么就要进行下一步：跟客户约具体时间、地点面对面洽谈，这个是最关键的一步。
7、客户同意过来当面洽谈了，一定要记得问清楚客户的需求，提前准备好方案和预算；提前演练一下，想想客户到店后可能会提出的一些问题，不打无准备的战。
作为一名销售员尤其是电销人员，不懂技巧要想成交是非常艰难的。因为电销人员每天都打好几百个电话，意向顾客就那么几个，大多数顾客接到推销员的电话要么就是直接挂断，要么就是不需要，一天下来，销售员的自信心都被打击的没有了。那么要想做好电销最先攻破的难关就是心态，不会因为顾客的多次拒绝，就完全提不起精神。那么究竟该如何做好电话销售呢？有什么技巧可以帮助自己更快成交呢？今天我们讲之前没有讲过的。
其一：销售员应该摆正心态，这是最关键的，也是最基础的；其二：要学会控制情绪，不能因为遭到多次的拒绝跟顾客恶语相向，变得不耐烦；其三：要站在顾客的角度考虑问题，毕竟是你先向人家推销的，顾客有理由拒绝；其四：要练就抑扬顿挫的声音，就像电视上做广告卖产品一样；其五：要锻炼自己良好的语言组织能力，要说一些顾客能听懂的话，基本功要扎实；
其六：要重视寒暄，当然不是随便聊聊，寒暄可以让顾客放松戒备；其七：学会自报家门，完整的自报家门的方法包括三个方面1、我是谁-我代表哪家公司？2、我打电话的目的何在？3、产品对顾客有什么好处？其八：学会激发顾客对沟通以及产品的兴趣；其九：能通过倾听顾客的说话来判断他对产品是否感兴趣。
以上内容在这里没有细讲，如果想要更详细的内容可以浏览牛人讲之前的文章。
那么电话销售有什么技巧呢？第一：在打电话前需要做好充足的准备，比如笔记本，铅笔、电话记录本、最重要的就是手表。第二：要注重电话礼仪，使用文明语言，尽量少用口头禅；第三：要注意你的开场白，最主要的就是突出价值，吸引对方；第四：声音也是电话通话的一个关键，要多模仿新闻电视台主持人的声音或者你认为很有吸引力的声音；第五：向顾客提问，多用开放式的问题问顾客，比如您准备用什么方法来解决您现在所遇到的问题呢？；第六：当销售员在打陌拜电话时，首先要引起电话那头顾客的注意，其次说出自己以及公司的名字，最后再向顾客说明你打电话的原因。
不知道以上方法对你有帮助吗？
欢迎关注牛人讲，每天为大家分享最实用的销售技巧，更多内容持续更新，欢迎关注，转发，评论，谢谢！
我是银兰，聊销售，谢谢邀请，感谢关注我的头条号。
看了很多朋友对于这个问题的回复，我觉得写得很好，在此基础上，借花献佛，我说3点：
1、电话前准备。我应该怎么介绍？第一句话怎么说？如果双方都比较尴尬，我应该用什么话题来打破呢？客户要挂电话怎么办？客户没兴趣怎么办？客户有兴趣，我应该怎么更好的介绍？客户不爱说话，怎么办？......（这些问题，我们一定要提前想好应对对策，如果你全靠现场反应，有时若没反应过来，损失就大了，原则：销售不做准备，那就做准备失败！）
2、每天写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的不好的地方赶紧拿出来好好分析，想改善对策，以便我们下次遇到的时候，能够轻松化解。（一个一个问题，彻底解决，这是一种做事方法）
3、公司销售高手学习。刚开始，不要急于进入实际操作环节，没啥用不说，自信心还受挫，在公司一边看资料，耳朵听着，听公司销售高手（或比较厉害的，若你不知道，你可以问同事、领导）怎么打电话的，说些什么？赶紧记录下来！你要相信，他打电话，能遇到的事情，你也能遇到哦！提前准备。
我之前有从事过电销，这个没什么特定的要怎么做会有怎么样的效果 每个人都有自己的方法 个人意见吧 首先我觉得你一定要了解自己销售的产品的卖点阿 特性阿 优势阿 这些，还有个很重要的就是 电销是见不到面的 不像你去超市里买东西 面对面是很真实的 所以电销的话 信任很重要 没事多聊聊家常 只要多去聊 都没什么问题的
我做了12年的电话销售，现在做电销的人很多，说白了，就是看怎么吸引客户。
电话销售从流程上分为这几个步骤：
1、良好的开场白，
2、简单的了解客户的需求
3、提升客户的兴趣
4、解决客户异议及邀约
5、后次跟进
就是要快速的了解客户、提取客户的兴趣，关键是看你的在那一个地步中断的，就可以强化那一方面。
除了电话的内容外，还有一个其它的东西，也会影响你的电话销售结果。都是电话销售的成功以否，内容、话术只占20%左右，打电话的人很多，可以尝试不同的方式，让对方快速记住你，并了解。
1、声音大小 2、语速快慢 3、节奏感 4、用什么样的开场白，让客户感觉不是在被推销 5、兴奋度（要有激情） 6、心态要好，不要在意多少人拒绝你，因为电话是最容易被中断的一种销售。
电话销售开场白技巧，如何做好电话销售？
我是做电话销售的 ，首先为我的同行们鼓个掌，每天要不间断的拨打无数的电话 ，同样的语句也可能会说无数遍，确实有点辛苦。关于开场白的技巧我个人认为首先确认对方信息 是什么总，或者是什么公司，尽量多用问句去问客户 ，聊他们的产品和服务，问他您这么大的工司主营或主推什么，先说他感兴趣的（对老板来说自己产品或者服务就像是他的孩子）然后在进行下一步探寻需求~挂电话是不可避免的，so小伙伴们心态要好~
电话销售是一种比较常见的销售模式。之前在一个培训机构做助教，经常会打电话。我认为应该做好以下几点。
1.准备工作，有一个简单的话术。
打电话之前，要有一个话术，自己想要怎么说。想想可能面对的情况，顾客可能出现的反应，自己如何应对。自己先想一边。
2.自信，声音要洪亮。
说话的时候要自信，声音要洪亮，让对方听的清清楚楚。自己要自信，对自己要销售的产品有信心。你自信的话，对方是可以感受到的。
3.对销售的产品熟悉。
对销售的产品一定要熟悉，如果对方问了关于产品的问题，自己能很快，准备的回答。
电话销售被挂的概率非常大，为什么？因为你开场就犯了4个错误？
第一个错误，上来就介绍自己是哪个公司，是谁及干什么的。这样开场本不是坏事，但是很容易被客户挂电话，因为没人喜欢被推销。
第二个错误，接通电话后直接问客户需求。比如，你有购房需求吗？你有购车计划吗？这样提问非常的唐突，站在客户的角度，既使有需求，在没有跟你确认信任关系之前，客户为什么要告诉你到底有没有需求？万一你是个骗子怎么办？
第三个错误，经常把“不好意思”或“打扰了”挂在嘴边。这些谦卑的开场用语听起来好像你很谦逊，但从客户的角度来讲，你打电话过去其实已经在打扰到对方了，越谦逊反而显得你能量弱，当能量不对等的时候，销售人员很容易处于下风甚至被客户牵着鼻子走。
第四个错误，为了表亲热，喜欢用一些“哥或姐”的亲昵叫法。其实，这些叫法并不会拉近你跟客户的关系及距离，反而显得你很low。尤其针对大客户销售的时候，会让对方觉得你非常的不专业。所以，想不让客户开场就挂你电话，这4个错误必须先规避掉。
然后才是提升电话销售开场白的技巧，一共分为3个步骤：
电话销售是一种常见的销售模式。跟直接面对面沟通不同，作为电话销售，开场白非常重要，它决定着客户对你的印象，甚至能否有继续沟通的机会。因此，在开始电话销售前需要做好以下的几个准备：
1、机会是留给有准备的人
对于电话销售来说，你的每一通电话都非常重要。它可能决定着你的去或者留。因此你需要做好万全的准备。除了我们需要准确地对客户进行定位，了解客户的信息外，还需要熟悉售卖的产品，整理你的销售话术和步骤——做到清晰有条例、不重复不啰嗦，要做好被拒绝的准备。当然，最重要的就是精心准备你的开场白。
2、开场白，注意三项原则
由于客户的时间很宝贵，建议电话销售的开场白不宜过于复杂，注意把握三大原则——让对方感兴趣、让对方信任、不要官方。
在设计开场白的时候，我们首先要考虑电话销售希望达到怎样的目的，例如如果希望引起客户的兴趣，让客户知道你们公司产品本身的价值和可以获得的收益，才能有继续交流沟通的资本。而且客户跟你属于第一次沟通，那么，建议你可以让客户知道你是什么公司，做什么产品，最近公司有怎样的项目优惠给到她，看她是否感兴趣。当然，如果自己公司不是很知名的公司可以将公司这一项忽略掉。
在设计开场白的时候，我们也需要注意如何获得客户的信任。信任主要来自于两方面：一就是你所在的平台是知名公司，二则是你在进行电话销售时表现的精神气，例如是否自信、对产品是否熟悉等。
当然，开场白也不是一成不变的，可以是一句问候，一个表情，主要视乎你跟客户的关系，还有客户的状态而灵活调整，不要过于笼统官方。
3、开场白，亦需要注意沟通时机
此外，还需要提醒的是若客户比较忙碌或者开会等原因不方便沟通，建议销售人员要终止沟通，另约时间，不要为了完成电话沟通任务而死拉着客户聊而导致客户的反感。最后得不偿失。
标签： 电话销售话术
